Informacja:

Skowieszyńska 51
tel.: 81 458 68 27

Stanowisko informacji o należnościach obsługuje następujące sprawy:

• udzielanie informacji osobistej i telefonicznej na temat stanu należności  klientów,
• wystawianie kwitów wpłaty należności do uregulowania,
• rozkładanie na raty faktur w terminie płatności oraz zadłużenia,
• wyjaśnianie spraw związanych z wstrzymaniem dostawy wody z tytułu zaległości.

Osoba ubiegająca się o udzielenie informacji o stanie należności powinna wskazać dane identyfikacyjne Odbiorcy usług:

• Symbol Odbiorcy – jest to indywidualny numer nadawany Odbiorcy usług, który można znaleźć na fakturze lub wezwaniu do zapłaty,
• imię i nazwisko lub nazwa Odbiorcy usług,
• adres nieruchomości.

Przywrócenie dostawy wody wstrzymanej wskutek zadłużenia

Krok 1 – Uregulowanie należności

• Pracownik MPWiK ustala z Odbiorcą usług  stan zadłużenia figurującego na koncie nieruchomości.
• Odbiorca usług po podjęciu decyzji o uregulowaniu należności otrzymuje kwit wpłaty dotyczący należności za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki oraz fakturę za czynności związane z odcięciem i przywróceniem dostawy wody (zgodnie z obowiązującym cennikiem).
• Odbiorca usług dokonuje wpłaty.

Krok 2 – Przywrócenie dostawy wody

• Po uregulowaniu należności Odbiorca usług ustala z pracownikiem MPWiK termin wznowienia dostawy wody do nieruchomości.

Odbiorca usług lub jego pełnomocnik zobowiązany jest do przebywania na terenie nieruchomości w ustalonym z MPWiK terminie w celu podjęcia działań na rzecz przywrócenia dostawy wody.